Depende de qué tipo de herramienta sea, y es la distinción que más dinero mueve: un MARKETPLACE se lleva comisión por las clientas nuevas que te manda, y un PROGRAMA DE GESTIÓN te cobra una cuota y no toca lo que cobras. La mayoría de las quejas que se leen vienen de no haber mirado esto antes de empezar.
Pregúntate: ¿esta empresa tiene un buscador donde las clientas encuentran salones? Si lo tiene, es un marketplace y vive de eso.
Un programa de gestión no te trae clientas: te ordena las que ya tienes. Por eso cobra cuota fija y no mira lo que facturas.
La comisión por clienta nueva es defendible: te han traído a alguien que no tenías. El problema está en qué pasa con esa clienta después.
En algunas plataformas, la siguiente vez que esa persona reserva contigo también genera comisión, aunque ya sea clienta tuya de toda la vida. Eso conviene leerlo antes, porque es la diferencia entre pagar por captar y pagar para siempre.
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Esa comisión no es de la app: es del cobro con tarjeta. Si cobras en efectivo o con tu propio datáfono, no la pagas.
Tres preguntas, y conviene que la respuesta esté por escrito: ¿hay comisión por clienta nueva?, ¿la hay también cuando esa clienta repite?, y ¿puedo exportarme mis fichas si me voy?
La tercera es la que más gente olvida y la que más cuesta después.
Booksy funciona con cuota mensual y además tiene marketplace. Las condiciones de las clientas que llegan por su buscador conviene leerlas en su contrato, porque cambian según el país.
No. Es cuota fija y no toca lo que cobras: no hay marketplace detrás.
No, si sabes lo que pagas. Para llenar huecos sueltos funcionan bien; el riesgo es que tus clientas de siempre acaben reservando por ahí.
Sí, y mucha gente lo hace: el marketplace para captar y un programa propio para llevar el negocio.
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