Para fidelizar clientes en un centro de estetica: crea un programa de puntos o de sesiones acumulables, guarda el historial de cada tratamiento para personalizar, automatiza recordatorios de mantenimiento (por ejemplo, avisar cuando toca repetir), y premia la recomendacion. Retener a una clienta cuesta mucho menos que captar una nueva.
En estetica la fidelizacion empieza por recordar: que tratamiento se hizo, con que producto, cuando y con que resultado. Con una ficha completa puedes recibir a la clienta por su nombre, retomar donde lo dejasteis y proponer el siguiente paso sin que ella tenga que explicarte nada. Esa sensacion de 'aqui me conocen' es lo que hace que vuelva.
No compliques el programa: puntos por gasto, o una sesion gratis cada X, o descuento en el cumpleanos. Lo importante es que sea automatico y visible, no una tarjeta de carton que se pierde. Un software con modulo de lealtad suma los puntos solo y avisa a la clienta de su saldo.
Muchos tratamientos esteticos tienen un ciclo (depilacion, faciales, unas). Programa un aviso automatico cuando toca repetir: recuperas citas que se habrian perdido por dejadez. Y pon facil recomendar, con un pequeno incentivo tanto para quien trae como para quien llega. El boca a boca sigue siendo la mejor captacion en estetica.
Prueba Clientisima gratis, sin comision por reserva
Empezar gratis →